Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Vitalsitz zufrieden sind. Sollte ein Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, finden Sie hier die wichtigsten Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen.

Widerruf und Rückgabe

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Bitte informieren Sie uns innerhalb dieser Frist über Ihren Wunsch, die Bestellung zu widerrufen. Die vollständigen gesetzlichen Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Nach Erklärung des Widerrufs senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an die in der Widerrufsbelehrung angegebene Rücksendeadresse zurück.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie nach Möglichkeit vollständig und in der Originalverpackung zurück.

Das Fehlen der Originalverpackung schließt eine Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht aus.

Sie müssen für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern in der Widerrufsbelehrung nichts Abweichendes angegeben ist.

Bitte senden Sie Rücksendungen ausreichend frankiert an uns zurück.

Rückerstattung

Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Produkts können uns dabei helfen, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Umtausch

Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Ausführung tauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Wir prüfen dann, ob die gewünschte Variante verfügbar ist und wie wir den Umtausch am einfachsten abwickeln können.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Die aktuellen Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontaktseite sowie im Impressum.

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